Políticas de frete

PRAZO
O prazo de produção é de até 3 dias úteis após a aprovação do pedido.

ENTREGA
Realizamos entregas em São Paulo Capital e nas principais cidades brasileiras. Para conferir se o seu CEP é atendido, clique aqui.
Temos três tipos de entregas:
1. Retirada no ateliê: o pedido poderá ser retirado no ateliê da Pecadille, em Pinheiros, de segunda a sábado, das 11 às 16:30h, somente mediante agendamento prévio. Nossa equipe entrará em contato com o cliente para agendar a data.

2. Sedex 10: ideal para bairros fora do centro expandido de São Paulo e outras cidades. Usamos embalagens especiais de isopor com gelo em gel, para melhor preservar os chocolates. Para entregas via Sedex 10, acrescentar mais 1 dia útil para entrega.
Caso os Correios não consigam realizar a entrega por ausência de receptor, uma nova tentativa será realizada no dia seguinte. Neste caso, não nos responsabilizamos por eventuais danos ao produto, que poderá ficar exposto a condições adversas por um tempo maior do que o programado.

3. Via Motorista: contratamos um motorista para entregar o seu pedido em casa, evitando o deslocamento até o ateliê. Esta opção é válida para os bairros do centro expandido da Capital. O motorista sai somente com um pedido de cada vez, para melhor atender aos nossos clientes. É fundamental que o cliente deixe alguém disponível para receber o produto no endereço indicado. Solicitamos atenção especial a moradores de edifícios para que, caso não estejam em casa, se certifiquem de que a portaria pode receber e tem condições adequadas para armazenar a entrega. Vale lembrar que alguns produtos são bastante delicados e devem ser recebidos em mãos. Os motoristas são orientados para não usar as “portinhas” de entregas, evitando que as caixas virem. Não nos responsabilizamos por produtos deixados em temperaturas inadequadas nas portarias ou colocados nas “portinhas” sem autorização.
Se não for possível realizar a entrega, o produto retornará ao ateliê. Uma segunda entrega só será possível mediante o pagamento de nova taxa.

 

Válido para os CEPs com o começo: 010*,011*,012*,013*,014*,015*,025*,027*,040*,045*,046*,047*,050*,053*,054*,055*,056*
As entregas via Sedex e Motorista são realizadas de terça a sexta, em horário comercial (9h-18h). Não é possível agendar o horário de entrega. Se houver qualquer restrição quanto a horários, o cliente deve optar pela retirada no nosso ateliê e agendar posteriormente conosco (pedidos@pecadille.com.br).

VALOR DO FRETE
As opções de entrega e valores aparecem automaticamente na finalização do processo de compra, através do CEP da entrega.

COMPRA SEGURA
A loja da Pecadille trabalha com pagamento via PagSeguro, 100% seguro. As informações são criptografadas e nenhum dado fica armazenado conosco. O cliente pode optar por boleto bancário ou cartão.

COMO COMPRAR
1. Para conhecer nossos produtos, navegue pelas categorias no menu lateral ou faça uma busca específica na janela de busca, que se encontra logo acima das categorias. Você pode filtrar também sua busca por preço.
2. Após encontrar o produto desejado, clique em COMPRAR. O produto será adicionado ao carrinho e você pode continuar navegando na página. Atenção aos produtos que são somente para entrega local (como bolos, sobremesas, corações rendados, etc.).
3. Para finalizar a compra, clique no ícone do carrinho que aparece no canto superior direito da loja. Clique em ver carrinho para visualizar todos os produtos escolhidos e editar as quantidades.
4. Se tiver cupom de desconto, digite o código e clique em APLICAR CUPOM.
5. Escolher o tipo de entrega: a opção “retirar no local” está sempre visível. Clique em CALCULAR FRETE e digite seu CEP para ver as outras opções disponíveis e respectivos valores.
6. Clique em FINALIZAR COMPRA. Neste momento, você deverá preencher o formulário com os dados pessoais e de entrega. Confira todas as informações pessoais e do pedido (produtos escolhidos, forma de entrega e valor). Clique em FINALIZAR COMPRA NO PAGSEGURO.
7. Você será direcionado para o site do PagSeguro para escolher a forma de pagamento e concluir sua compra.

SOBRE O PRODUTO
Todos os produtos da loja são elaborados somente por encomenda. Trabalhamos com chocolate premium belga Callebaut. Este chocolate tem alta porcentagem de cacau, menos açúcar e é totalmente livre de gordura hidrogenada – e, por isso, também bastante sensível a temperatura. Armazene em local fresco e seco, longe da incidência de luz. Não deve ser colocado na geladeira para não perder suas características normais.
A validade está indicada na caixa. Mas não deixe seu chocolate guardado por muito tempo! Ele fica muito mais saboroso quando consumido fresquinho.
Para pessoas com restrições alimentares: procure os produtos com selo LAC FREE ou GLUTEN FREE. Os produtos sem lactose não contêm nada de lácteos, sendo adequados tanto a intolerantes quanto a pessoas com alergia à proteína do leite. Qualquer dúvida, consulte a lista de ingredientes na descrição do produto.